HƯỚNG DẪN THANH TOÁN

    Hướng dẫn thanh toán trực tuyến bằng thẻ, chuyển khoản ngân hàng, thanh toán tiền mặt và xác nhận đơn hàng tại IntSensor.

    IntSensor hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phù hợp với khách hàng cá nhân, doanh nghiệp, đại lý và đơn hàng dự án. Khách hàng vui lòng chỉ thanh toán sau khi đã kiểm tra đúng sản phẩm, model, số lượng, giá trị và thông tin người nhận.

    1. Thanh toán trực tuyến bằng thẻ

    Khi website hiển thị phương thức thanh toán trực tuyến, khách hàng có thể sử dụng thẻ được cổng thanh toán hỗ trợ, chẳng hạn Visa, Mastercard hoặc thẻ nội địa/Napas.

    Các bước thực hiện

    1. Thêm sản phẩm vào giỏ hàng.
    2. Chọn Tiến hành thanh toán.
    3. Nhập đầy đủ thông tin người mua và địa chỉ giao hàng.
    4. Chọn phương thức Thanh toán trực tuyến bằng thẻ.
    5. Kiểm tra tổng giá trị đơn hàng.
    6. Nhập thông tin trên trang thanh toán bảo mật của đơn vị cung cấp dịch vụ.
    7. Hoàn thành bước xác thực theo yêu cầu của ngân hàng.
    8. Chờ thông báo giao dịch thành công và mã đơn hàng.

    Không đóng trình duyệt hoặc tải lại trang khi giao dịch đang xử lý. Nếu tài khoản đã bị trừ tiền nhưng website chưa báo thành công, khách hàng không nên thanh toán lại ngay; hãy lưu ảnh giao dịch và liên hệ IntSensor để đối soát.

    IntSensor không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu, mã PIN, mã OTP hoặc thông tin đăng nhập ngân hàng qua điện thoại, email hay Zalo.

    2. Thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng

    Thông tin tài khoản chính thức được ghi trên báo giá, đơn đặt hàng, hợp đồng hoặc thông báo xác nhận của IntSensor.

    Nội dung chuyển khoản

    Khách hàng nên ghi theo cấu trúc:

    INT + Mã đơn hàng + Số điện thoại

    Ví dụ: INT1234 0982523369

    Nếu chưa có mã đơn hàng, có thể ghi tên đơn vị hoặc người mua kèm số điện thoại để thuận tiện đối soát.

    Các bước thực hiện

    1. Kiểm tra tên người thụ hưởng là Công ty TNHH Kỹ Thuật Công Nghệ Đằng Phong hoặc đúng chủ thể được ghi trên chứng từ chính thức.
    2. Kiểm tra số tài khoản, ngân hàng và số tiền cần thanh toán.
    3. Nhập đúng nội dung chuyển khoản.
    4. Hoàn tất giao dịch và lưu chứng từ.
    5. Gửi ủy nhiệm chi hoặc ảnh giao dịch cho nhân viên phụ trách nếu cần xác nhận nhanh.

    Đơn hàng được xác nhận thanh toán khi tiền đã được ghi có vào tài khoản của IntSensor. Ảnh chụp giao dịch hoặc ủy nhiệm chi là căn cứ hỗ trợ đối soát nhưng không thay thế xác nhận tiền về.

    3. Thanh toán tiền mặt tại công ty

    Khách hàng có thể thanh toán tiền mặt và nhận chứng từ tại:

    IntSensor – Công ty TNHH Kỹ Thuật Công Nghệ Đằng Phong
    1/2 Đông Hưng Thuận 10B, Phường Đông Hưng Thuận, TP. Hồ Chí Minh.

    Khách hàng nên liên hệ 0982 523 369 trước khi đến để kiểm tra hàng, hẹn nhân viên phụ trách và chuẩn bị hóa đơn hoặc chứng từ cần thiết.

    Sau khi thanh toán, khách hàng cần nhận phiếu thu hoặc chứng từ xác nhận có thông tin của công ty. Không giao tiền mặt cho người không có trách nhiệm hoặc tại địa điểm chưa được IntSensor xác nhận.

    4. Thanh toán khi nhận hàng (COD)

    COD có thể được áp dụng cho đơn hàng có sẵn, giá trị phù hợp và địa chỉ được đơn vị vận chuyển hỗ trợ.

    Cách thực hiện

    1. Chọn COD khi đặt hàng hoặc yêu cầu nhân viên kiểm tra điều kiện áp dụng.
    2. IntSensor gọi điện xác nhận sản phẩm, số tiền và phí vận chuyển.
    3. Khách hàng kiểm tra tình trạng bên ngoài và thông tin kiện hàng khi nhận.
    4. Thanh toán đủ số tiền cho nhân viên giao hàng.

    COD thường không áp dụng cho hàng nhập khẩu, hàng cấu hình riêng, sản phẩm đã hiệu chuẩn, đơn hàng dự án, đơn đại lý hoặc đơn hàng giá trị lớn.

    5. Thanh toán theo báo giá hoặc hợp đồng

    Khách hàng doanh nghiệp, đại lý và dự án thực hiện thanh toán theo các mốc ghi trong báo giá, đơn đặt hàng hoặc hợp đồng, ví dụ:

    • Đặt cọc khi xác nhận đơn hàng.
    • Thanh toán trước khi giao hàng.
    • Thanh toán phần còn lại sau giao hàng hoặc nghiệm thu.
    • Thanh toán theo hạn mức công nợ đã được phê duyệt.

    Điều kiện trên chứng từ được hai bên xác nhận có giá trị ưu tiên khi khác với hướng dẫn chung trên website.

    6. Xác nhận thanh toán

    Sau khi nhận được thanh toán, IntSensor sẽ:

    • Đối chiếu mã đơn hàng và người thanh toán.
    • Xác nhận giao dịch qua email, điện thoại hoặc Zalo.
    • Tiến hành xuất kho, đặt hàng hoặc triển khai công việc theo thỏa thuận.
    • Gửi hóa đơn điện tử theo thông tin khách hàng đã cung cấp.

    Thời gian giao hàng được tính sau khi IntSensor nhận đủ khoản thanh toán hoặc đặt cọc đến hạn và hai bên đã chốt cấu hình kỹ thuật.

    7. Hướng dẫn cung cấp thông tin xuất hóa đơn

    Khách hàng doanh nghiệp vui lòng gửi:

    • Tên đầy đủ của đơn vị.
    • Mã số thuế.
    • Địa chỉ đăng ký.
    • Email nhận hóa đơn.
    • Tên người liên hệ và mã đơn hàng.

    Thông tin cần được kiểm tra trước khi hóa đơn được phát hành. Nếu cần điều chỉnh, khách hàng liên hệ IntSensor sớm để được hướng dẫn theo quy định về hóa đơn điện tử.

    8. Xử lý một số tình huống thường gặp

    Chuyển khoản thiếu hoặc thừa tiền

    Khách hàng liên hệ IntSensor và cung cấp mã đơn hàng, chứng từ chuyển khoản. Phần chênh lệch sẽ được thanh toán bổ sung hoặc hoàn lại sau khi đối soát.

    Chuyển khoản sai nội dung

    Gửi ảnh giao dịch, tên chủ tài khoản, số tiền và thời gian chuyển để IntSensor xác minh.

    Thanh toán thành công nhưng chưa nhận xác nhận

    Kiểm tra email rác, tin nhắn và lịch sử giao dịch. Nếu sau thời gian xử lý hợp lý vẫn chưa có xác nhận, liên hệ hotline 0982 523 369.

    Giao dịch thẻ bị từ chối

    Kiểm tra hạn mức, trạng thái thẻ, thông tin xác thực hoặc liên hệ ngân hàng. Khách hàng cũng có thể chuyển sang phương thức chuyển khoản.

    Hoàn tiền

    Khoản hoàn đủ điều kiện được chuyển về phương thức hoặc tài khoản đã thanh toán. Thời gian xử lý dự kiến 3–7 ngày làm việc kể từ khi hoàn tất đối soát, không bao gồm thời gian xử lý liên ngân hàng.

    9. Cảnh báo phòng tránh giả mạo

    • Chỉ sử dụng tài khoản được ghi trên tài liệu chính thức của IntSensor.
    • Xác minh lại qua hotline khi nhận được thông báo thay đổi tài khoản.
    • Không cung cấp mã OTP, mật khẩu hoặc thông tin đăng nhập ngân hàng.
    • Không truy cập liên kết thanh toán đáng ngờ được gửi từ người lạ.
    • Không chuyển tiền vào tài khoản cá nhân nếu không có xác nhận hợp lệ từ IntSensor.

    10. Liên hệ hỗ trợ thanh toán

    Điều kiện áp dụng, đặt cọc, COD, công nợ và hoàn tiền được quy định chi tiết tại trang Chính sách thanh toán.